Norme di utilizzo dei servizi

Estratte dalla Carta dei Servizi approvata in data 11/01/2010

Iscrizione
Art. 3
• Possono iscriversi agli Istituti tutti i cittadini italiani e stranieri residenti o domiciliati sul territorio italiano. I cittadini stranieri in attesa di rinnovo del permesso di soggiorno devono esibire contestualmente al permesso di soggiorno scaduto, il tagliando della raccomandata con la richiesta di rinnovo di permesso;
• L’iscrizione agli Istituti è gratuita (ai sensi dell’art. 12, comma 2, della L.R. 18/2000) e può essere effettuata presso ciascun Istituto;
• Per iscriversi è necessario presentare un documento d’identità valido (allegato 1) e compilare il Modulo di iscrizione alla Biblioteca multimediale A. Loria e al Castello dei ragazzi del Polo
modenese comprensivo dell’autorizzazione del genitore o di chi ne fa le veci come legale rappresentante, nel caso di iscrizione di minorenni (età inferiore ai 18 anni) (allegato 3);
• Nel caso dei minori di 18 anni la sottoscrizione del modulo di cui sopra da parte del genitore o del legale rappresentante, autorizza il minore di 18 anni all’iscrizione, utilizzo e prestito del
patrimonio in osservanza dei limiti di fruizione della presente Carta dei servizi, del Regolamento della Biblioteca multimediale A. Loria e del Castello dei ragazzi e delle vigenti norme di legge e solleva gli Istituti da tale responsabilità. E’ prevista delega dei genitori ai nonni o ai fratelli se maggiorenni con allegata fotocopia del documento d’identità del genitore;
• Nel caso in cui la persona richiedente l’iscrizione, sia sprovvista di documento d’identità valido, può richiedere l’iscrizione all’Istituto compilando la Dichiarazione sostitutiva di certificazione, comprensiva dell’assenso relativo al trattamento dei dati personali, previsto dalla legge sulla privacy (allegato 2);

• Al nuovo utente verrà rilasciata una tessera personale con un numero identificativo che consente di usufruire dei servizi di prestito personale, consultazione e utilizzo delle attrezzature e del patrimonio multimediale;
• Il Castello dei ragazzi, nell’ottica della massima promozione del servizio nei confronti dei bambini, potrà inviare ai capifamiglia dei nuovi nati residenti nel territorio carpigiano la tessera di iscrizione che permetterà di usufruire di tutti i servizi degli Istituti in base alla presente Carta dei servizi;
• Il servizio di iscrizione e prestito termina 15 minuti prima del normale orario di chiusura degli Istituti;
• In caso di smarrimento della tessera potrà essere richiesto un duplicato previo il pagamento di apposita tariffa stabilita dall’Amministrazione comunale.

Condizioni di erogazione del servizio di prestito
Art. 14

• Per potere usufruire del servizio di prestito occorre presentare la tessera di iscrizione agli Istituti;
• E’ possibile ottenere in prestito i seguenti documenti secondo le modalità qui sotto indicate:

-max n. 8 libri (compresi audiolibri e corsi di lingue) per 30 giorni + allegati (quando presenti) per 30 giorni

-max n. 2 periodici per 15 giorni + allegati quando presenti per 15 giorni
-max n. 2 documenti musicali per 8 giorni + allegati (quando presenti) per 8 giorni

-max n. 2 documenti audiovisivi per 8 giorni + allegati (quando presenti) per 8 giorni
-max n. 1 giocattolo per 15 giorni;

• E’ possibile prorogare il prestito solo per i libri e gli audiolibri per 30 giorni e per i periodici per soli 15 giorni; la proroga deve essere richiesta prima della scadenza. Per tutti gli altri materiali non è possibile prorogare il prestito;
• E’ possibile prenotare solo i libri e gli audiolibri che risultino in prestito ad altri utenti e per un massimo complessivo di 4 per volta;
• Il documento prenotato resta a disposizione del richiedente per 7 giorni dopo l’avviso telefonico della effettiva disponibilità presso la Biblioteca del libro richiesto. Scaduto tale termine il libro sarà ricollocato a scaffale e reso disponibile per il prestito.

Sanzioni relative al servizio di prestito
Art. 16

• L’utente è tenuto a controllare lo stato dei documenti prima di ritirarli in prestito, a conservare correttamente i materiali ricevuti e a restituirli nei tempi previsti;
• Scaduti i termini del prestito (di cui all’art. 14), qualora l’utente non abbia restituito i materiali in suo possesso, viene sospeso dal servizio di prestito e pertanto non può effettuare prenotazioni né ottenere proroghe;
• L’utente che riconsegna il materiale in ritardo non potrà fruire di nuovi prestiti per un periodo pari a quello del ritardo stesso;
• L’utente sospeso dal prestito per ritardo nella riconsegna per poter essere riammesso al prestito deve:

  • restituire i materiali scaduti;
  • osservare un periodo di sospensione dal prestito corrispondente ai giorni del ritardo stesso;
  • nel caso in cui siano trascorsi 90 giorni dal termine della prescritta restituzione l’utente, per potere essere riammesso al prestito dovrà corrispondere una tariffa stabilita dalla delibera della giunta Comunale ( per il 2011 è di 15,00 euro) ;
  • se l’utente, dopo 90 giorni dal termine della prescritta restituzionenon effettua la restistuzione dei materiali, l'importo della tariffa di 15,00 euro sarà ulteriormente incrementato di pari entità al trascorrere di ogni successivo periodo di 90 giorni di ritardo;

• In caso di danno o smarrimento l’utente è tenuto al riacquisto immediato del materiale;
• In caso di furto l’utente, previa presentazione del verbale redatto dall’autorità competente, non è tenuto a riacquistare l’opera che gli è stata sottratta.

Suggerimenti d’acquisto
Art. 20

• Se il documento cercato non è presente presso gli Istituti è possibile suggerirne l’acquisto. I documenti proposti dai lettori vengono acquistati in coerenza con la natura delle raccolte, le


Internet
Art. 9

• Gli Istituti offrono il servizio di accesso ad Internet come parte integrante delle risorse messe a disposizione degli utenti per soddisfare i loro bisogni informativi;
• L’utente è tenuto a compilare il Modulo di iscrizione ad Internet (allegato n. 4) e a prendere visione delle Norme per l’accesso ad Internet da parte degli utenti delle Biblioteche della Rete Bibliotecaria Provinciale Modenese (allegato n. 5);

• Per i minori sono state redatte delle Raccomandazioni per la Navigazione in Internet (allegato n. 6)
• Il servizio Internet è gratuito;
• Per le stampe delle ricerche in Internet è prevista una tariffa stabilita con apposita Delibera dalla Giunta Comunale;
• Il download su supporti personali (chiavetta USB o floppy) è permesso e gratuito;
• Il servizio Internet è utilizzabile dagli iscritti agli Istituti. I minori di 14 anni possono accedere al Servizio Internet unicamente presso il Castello dei ragazzi; i minori di 18 anni possono utilizzare il servizio dopo essere stati autorizzati da un genitore o dal legale rappresentante, comunque iscritto agli Istituti.


Reclami e suggerimenti

Art. 24
• Gli utenti possono segnalare eventuali disservizi riscontrati o fornire suggerimenti per migliorare i servizi erogati.

 

Biblioteca Multimediale “Arturo Loria”
Via Rodolfo Pio 1 41012 Carpi
Tel 059 649950 Fax 059 649957

il castello dei ragazzi Palazzo dei Pio,
Piazza Martiri, 59 41012 Carpi
Tel 059 649961/83 Fax 059 649962